思いついたことを時系列関係なしに書き殴るブログ

仕事のことや趣味のことを思いついたときに書いている超雑記ブログです。

客先に呆れられるくらいのミスをやらかしてしまった会社の人

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んちゃ✋

 

会社存続の危機かもしれないこともない

やってもうた(顔面蒼白)の写真

 

今日うちの社長さんが取引先の人にボロクソ言われてしまいました、その原因は…

 

不良品の連発ですね

 

輸送機などの部品を作ってるんですが、最近取り引きし始めたばっかりの会社なので信用がた落ちです。

 

作業者交代がいけなかった

最近やり始めた仕事なんですが、試作後の量産1回目くらいまでは問題なかったんですが、最近になって作業者交代したんです。

 

その作業者がまあテキトーな仕事をする奴でして、でもそんな奴でも何かしら仕事させなきゃいけないんでその仕事をやらせました。

 

試作は自分とかがやって量産になって安定してきたので任せっきりになってしまったのがダメだったんですが、まさかこんなことになるとは。

 

同じ製品で4回連続の不良品

内容は違うんですが同じ製品で4回連続不良品を出荷してしまいました。

 

1回目は寸法不良で、これはちょっとのズレで量産になれば問題ないレベル(試作だと検査が厳しい)組付けには多少のクリアランスがあるので。

 

2回目と3回目は同じ不良で、図面の溶接指示より短かったり、溶接が途切れていたりして全数(40個)手直しのために返却

 

この時点ですでに客先にかなり迷惑かけてます。

 

とどめが今回の溶接位置の間違い

 

もう、これ聞いた瞬間ガックリしました、一気に力が抜けましたね。

 

ただ、不良品作ったらそいつに仕事させないってわけにもいかないので、すぐに作り直しさせて不良品と交換することに。

 

自分が取り引き先だったら「もういい加減にしろよ!他でやらせるからもうやらなくていいよ!」ってくらいなこと言いたくなります。

 

本人は一応反省してますが、そいつだけが悪いんじゃないんです。

 

品質管理の怠慢

 

3回連続で不良品作ってるんでウチとしてもこれ以上は出すわけにはいかないってことで、品質管理の人間に1個作ったら検査してオッケーなら生産することになってました。

 

作業者は言われた通りに1個作って品質管理に渡して検査オッケーってことで残りのロット20個作りました。

 

1個目で溶接位置間違ってたんですが、品質管理はスルー

 

もう、作った方もダメですが品質管理もダメですね。

 

品質管理は1人しかいなく現場応援とかもしてたんで忙しかったって言ってますが、お客さんはそんなん知ったっこっちゃないですね。

 

かなりご立腹のお客さんに社長さんが言われたこと

それまでウチの会社のイメージはめちゃくちゃ良かったんです。

 

もういい加減にしてくれってくらい仕事をウチに出してくれてました、本当に車内がパニックになるくらい大量に。

 

それが今回のことで台無しになりました。

 

かなり怒ってるみたいで

 

「おたくの会社にはすっかり騙された!」

 

「4回連続とかどんな管理してるの?」

 

「おたくと取引したの失敗だった」

 

「とりあえず次出す予定だった仕事は引き上げる、これから先も考えさせてもらう」

 

などなど、社長さんに聞いたんで一部だと思いますが、社長が以前から取り引きしたがってた会社なだけにかなりのダメージです。

 

個人の力量に合わせて仕事の平均化は難しい

完敗だと白旗をあげる男性の写真

 

ウチの会社は残業が多すぎて労基が入ったくらいなんですが、そんな中でも全然残業時間が少ない人間もいます。

 

現場知らない上の奴は「なんで残業多い奴の仕事を少ない奴にやらせないんだ?もっと平均的にしろよ!」って簡単に言いますが、そうした結果がこれですよ。

 

なので簡単に暇な奴に忙しいところの仕事させるわけにいかないんです、ウチみたいな町工場は個人の力量にかなりの差があり、難しい仕事はそれなりに仕事できる人にしかやらせられない。

 

最近は特に新規に立ち上げた仕事が多くて、簡単な仕事が少なくなってきてるので仕方なかったんです。

 

そんな中、これくらいならできるだろうって暇な奴に仕事渡したのが失敗でした。

 

ちゃんと管理してなかった製造課長としての責任でもあるので反省してます、もっと目を配るべきでした。

 

 

 

最後に

明日(今日になってしまいましたが)社長がお客さんのところに謝りに行きます。

 

何を言われるやら…

 

今回のことで作業者と品質管理の人がもめてました、品質管理が作業者に今回のことを言いに行ったら「あなたがちゃんと検査しないからいけない!」って逆ギレ。

 

確かに検査が見落としたのもありますが、そもそもサンプルあるし何度もやってるのに今更そんなミスする?ってな内容なんで、どっちもどっちですね。

 

今回のことで取引停止にでもなったら大変なことになるなぁ、たぶん大丈夫だとは思うけど。

 

自分も気を付けよう。

 

では✋